Service après vente

La fiabilité d’une entreprise est mesurée également par le service technique et le service après-vente qu’elle est en mesure d’offrir à sa clientèle.

Highpack  accord àu service apres vente  la même  importance que celle accordé a la  gestion technique des projets.

La gestion de ce  service, aussi bien “en-ligne” que “sur le terrain” est confiée à la compétence de techniciens hautement qualifiés, en mesure d’évaluer les solutions optimums.

 Tous les membres du personnel dans ce département sont constamment mis à jour et formés par des cours de spécialisation organisés par la direction de l'entreprise au niveau des bureaux techniques des différents firmes / partenaires italiens représentés, ainsi que  dans des instituts spécialisés ( Omron, Siemens, Schneider ….etc)

Le  service technique Highpack  fournit:

  • Des solutions sur mesure en matière de conseil post-vente
  • Des recommandations  techniques concernant le choix des  emballages
  • L’assistance technique a distance ( téléassistance par modem -internet) et sur site (diagnostique et réparation)
  • Les  pièces de rechange consommable en quelques heures
  • L’approvisionnement en pieces de rechange non- consommable en quelques jours
  • La formation des operateurs sur l operating et la maintenance de ces équipements
  • La documentation technique en relation avec ces équipements.

 

 

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